Häufig gestellte Fragen

Hier findest du Antworten auf die häufigsten Fragen zu unseren Produkten, Bestellungen und unserem Service. Falls deine Frage nicht dabei ist, kontaktiere uns gerne unter info@alukanbi.com

Versand & Lieferung

Wie lange dauert der Versand?

Innerhalb Deutschlands dauert der Versand 1–3 Werktage. Nach Österreich und in die Schweiz beträgt die Lieferzeit 2–4 Werktage.

Wie hoch sind die Versandkosten?

Der Versand innerhalb Deutschlands ist kostenlos. Nach Österreich beträgt die Versandkostenpauschale 6,99 € und in die Schweiz 12,99 €.

Produkte & Pflege

Welche Materialien verwendet ihr?

Unsere Produkte bestehen aus hochwertigen Materialien, darunter 65 % Baumwolle und 35 % Polyester. Diese Mischung sorgt für eine ideale Kombination aus Komfort, Langlebigkeit und Formstabilität.

Wie pflege ich meine Kleidung richtig?

Wasche Kleidung bei 30–40 °C mit einem milden Waschmittel. Lasse sie an der Luft trocknen oder nutze den Trockner bei niedriger Temperatur. Bügle bei niedriger bis mittlerer Hitze und vermeide Weichspüler, um die Fasern zu schonen.

Sind eure Produkte nachhaltig?

Ja, Nachhaltigkeit ist ein zentraler Bestandteil unserer Marke. Wir verwenden umweltfreundliche Materialien und legen Wert auf eine verantwortungsvolle Produktion.

Rückgabe & Umtausch

Kann ich meine Bestellung zurückgeben?

Ja, innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt. Es muss ungetragen und originalverpackt sein.

Wie funktioniert ein Umtausch?

Sende den Artikel zurück und bestelle die gewünschte Größe oder Farbe neu.

Wer trägt die Rücksendekosten?

In Deutschland übernehmen wir die Rücksendekosten bei berechtigten Rückgaben.

Kontakt & Support

Wie kann ich euch erreichen?

Per E-Mail an info@alukanbi.com oder über unser Kontaktformular.

Wann ist der Kundenservice erreichbar?

Von Montag bis Freitag, 9:00 bis 18:00 Uhr.

Gibt es einen physischen Store?

Derzeit sind wir nur online verfügbar.